Versand
Wir möchten Ihnen einen sicheren und zuverlässigen Versandservice bieten. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandmethoden, Sendungsverfolgung und weitere wichtige Versandinformationen.
1. Liefergebiet
Wir bieten derzeit Versand innerhalb Deutschlands an.
Verbraucher mit einer Lieferadresse in Deutschland können über unsere Website bestellen und den entsprechenden Versandservice nutzen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert unter 79,99 € berechnen wir eine Versandgebühr von 6,99 €.
- Bei einem Bestellwert von 79,99 € oder mehr ist der Versand kostenlos.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung.
Die Bearbeitung umfasst:
- Prüfung der Bestellinformationen;
- Vorbereitung der Produkte;
- Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht die Transportzeit beinhaltet. Die Lieferzeit beginnt nach dem Versand der Bestellung.
4. Versandmethode und Lieferzeit
Für die Lieferung verwenden wir hauptsächlich folgende Versanddienstleister:
- UPS;
- FedEx.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter:
- Transportbedingungen;
- Wetterbedingungen;
- Feiertage;
- unvorhersehbare Verzögerungen im Versandprozess.
Wir bemühen uns um eine pünktliche Lieferung, können jedoch Verzögerungen aufgrund externer Faktoren nicht vollständig ausschließen.
5. Steuern und Zollabwicklung
Alle auf der Website angezeigten Produktpreise enthalten die geltenden Steuern.
Die erforderlichen Zollabwicklungen im Zusammenhang mit dem Versand werden durch unsere Logistikpartner bearbeitet.
Für Verbraucher entstehen keine zusätzlichen Kosten für Einfuhrsteuern, Zollgebühren oder andere versandbezogene Gebühren.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen und den Lieferfortschritt verfolgen.
Sollten Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung des Bestellstatus.
7. Umgang mit Lieferverzögerungen
Falls Ihre Bestellung die erwartete Lieferzeit überschreitet und noch nicht angekommen ist, können Sie uns kontaktieren.
Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per:
E-Mail: hello@talorane.com
Für weitere Unterstützung können Sie uns auch telefonisch erreichen:
Telefon: +1 (484) 784-6392
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Lösung des Problems.
8. Versandverantwortung
Um eine erfolgreiche Lieferung sicherzustellen, bitten wir Sie, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie aktuelle Kontaktdaten anzugeben.
Bitte beachten Sie:
- Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und stellen Sie die Bestellinformationen sowie gegebenenfalls entsprechende Nachweise bereit. Wir unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung;
- Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Nach dem Versand kann eine Änderung der Lieferinformationen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden;
- Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand. Nach Versand der Bestellung kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr bearbeitet werden;
- Für Lieferprobleme, Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben oder durch vom Kunden verursachte Umstände entstehen, kann der Kunde verantwortlich sein.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferinformationen sorgfältig vor Abschluss der Bestellung, um eine reibungslose Zustellung sicherzustellen.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung oder Lieferung haben, können Sie uns kontaktieren:
Adresse: 225 Roman Dr, Schwenksville, PA 19473, United States
Telefon: +1 (484) 784-6392
E-Mail-Adresse: hello@talorane.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)